Comment démarrer ?

  • Comment faire pour tester les couches lavables Hamac ?

    Plusieurs possibilités s’offrent à vous : 

    Il est possible de louer les couches Hamac avant de vous équiper grâce à un de nos partenaires pour un démarrage tout en douceur.

    Certaines associations ou boutiques proposent également des ateliers de démonstration. Vous n’avez qu’à nous suivre sur Facebook pour connaître les prochaines dates. 

    Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ? N'hésitez pas à nous contacter par mail    

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  • Avec quel équipement démarrer ?

    De la naissance à la propreté, vous aurez besoin de 3 tailles de couches lavables Hamac pour votre enfant, qui peuvent varier selon sa morphologie . 

    Pour chaque taille, nous vous recommandons d’avoir en moyenne 5 couches.

    Le nombre de couches lavables dont vous avez besoin dépend surtout du nombre de changes journaliers et donc de l’âge de votre bout de chou, mais aussi de votre fréquence de lavage et du modèle de couche choisi (classique ou T.MAC).

    Vous avez également besoin d’une douzaine d'absorbants lavables par taille en moyenne.

    En général, une couche Hamac classique peut être utilisée 2 fois avant d’être passée en machine, puisqu’en cas d’urine vous pouvez simplement rincer la poche et réutiliser la couche au change suivant.

    Une culotte T.MAC peut être utilisée 3 fois avant d’être passée en machine, puisque vous pouvez réutiliser la culotte avec une poche propre. Une poche T.MAC est en général utilisée 2 fois avant d’être passée en machine, comme pour une couche Hamac classique.

    Voici ci-dessous le récapitulatif des équipements conseillés, avec un lavage tous les 2 jours :

    En couche classique Hamac

    Taille XS : 6 à 7 couches, 12 à 14 absorbants lavables T1

    Taille S : 6 à 7 couches, 12 à 14 absorbants lavables T1

    Taille M : 5 à 6 couches, 10 à 12 absorbants T2

    Taille L : 4 à 5 couches, 10 à 12 absorbants T2

    Pour la taille XL, cela dépend de l’utilisation : 

    • si vous l’utilisez comme une couche taille L pour un enfant avec un grand gabarit, il faut vous équiper comme en taille L (les absorbants seront à prendre en T3),
    • si vous l’utilisez plutôt comme une couche de nuit, 2 couches suffisent, avec 4 absorbants nuit T3.

    En couche séparable T.MAC

    Taille S : 3 à 4 culottes, 6 à 7 T.MAC, 12 à 14 absorbants lavables T1

    Taille M : 2 à 3 culottes, 5 à 6 T.MAC, 10 à 12 absorbants T2

    Taille L : 2 à 3 culottes, 4 à 5 T.MAC, 10 à 12 absorbants T2

    Pour la taille XL, cela dépend de l’utilisation : 

    • si vous l’utilisez comme une couche taille L pour un enfant avec un grand gabarit, il faut vous équiper comme en taille L (les absorbants seront à prendre en T3),
    • si vous l’utilisez plutôt comme une couche de nuit, 1 culotte et 2 poches T.MAC suffisent, avec 4 absorbants nuit T3.

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  • Quel modèle choisir ?

    La couche classique est une couche lavable prête à l’emploi : la culotte colorée est attachée à la poche imperméable (nacelle) qui contient l’absorbant. 

    Dès que la poche est tâchée, toute la couche passe à la machine à laver. 

    Ce système se rapproche d'une couche jetable. Vous aurez besoin de 5 à 6 couches par taille pour bien tourner.

    Optez pour la couche classique si vous souhaitez un minimum de manipulations et un maximum de variété pour assortir les couches aux petits looks de vos enfants.

    La couche T.MAC est une couche séparable : la culotte colorée se sépare de la poche imperméable (nacelle) dans laquelle s’insère l’absorbant. La poche s’attache et se retire en un simple geste afin de ne laver que la partie sale. 

    Ce système est encore plus écologique, car il vous permet de séparer la partie sale de la partie propre pour ne laver que la poche salie. Vous pouvez alors réutiliser la culotte propre.

    Vous faites donc moins de machines, et réalisez encore plus d'économies puisque vous n'avez besoin que de 3 à 4 culottes et 5 à 7 nacelles T.MAC par taille pour bien tourner.

    Optez pour la couche T.MAC si vous souhaitez faire un minimum de lessives ! Si vous hésitez encore, allez voir le mode d'emploi comparatif qui vous aidera à choisir entre ces 2 modèles !

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  • Quel type d’absorbant choisir ?

    Nous proposons plusieurs modèles d'absorbants réutilisables :

    - L'absorbant « standard » est fait pour absorber 3 à 4 heures. 

    Il existe en coton biologique (fibres naturelles, séchage en 12 heures) ou en microfibre (polyester, quasi sec après essorage en machine, séchage en 5 heures à l’air libre environ ).
    L’un comme l’autre sont bien sûr certifiés Oeko Tex 100 Classe 1.

     

    Nous avons réalisé une Analyse de Cycle de Vie pour les deux matières d’absorbants, vous pouvez utiliser notre calculateur pour évaluer votre impact ! 

    - L'absorbant 1 épaisseur (ou renfort d'absorption, ou booster), en microfibre ou coton bio, peut être utilisé dans le maillot de bain couche ou posé sur un absorbant standard pour en augmenter l'absorption en cas de pipi-fleuve.

    - L'absorbant spécial nuit, en microfibre, a une épaisseur supplémentaire. Il permet d'assurer une absorption longue durée, pour la nuit, la sieste ou les looooooongs trajets en voiture. Sa durée d’absorption est d’environ 6 à 7 heures.

    Enfin, nous proposons des absorbants jetables, pratiques pour utiliser la couche Hamac en dehors de chez soi, en balade ou chez des amis par exemple. Parce qu’il y a des choses que même les sacs Mary Poppins ne peuvent contenir ;-). Ils absorbent environ 2 heures.

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  • Quelle taille choisir ?

    Pas de panique, c’est aussi simple que pour des sous-vêtements ! Deux mots d’ordre : maintien et confort. Vous trouverez la taille adaptée à votre enfant dans le graphique ci-dessous. 

    Si votre bébé se trouve entre deux tailles, pas de panique bis : prenez la plus grande ! Il pourra la garder plus longtemps. 

    A réception des produits, pensez à essayer les couches à votre enfant avant de les laver, pour pouvoir nous renvoyer la couche pour un échange. Si les couches ont été lavées, nous ne pourrons pas les échanger.

    Pour choisir la taille des absorbants :

    • Les absorbants taille 1 conviennent aux couches taille XS et S
    • Les absorbants taille 2 aux couches tailles M et L
    • Les absorbants taille 3 aux couches taille XL 

     

    On allait oublier : les couches Hamac font de petites fesses. Pas besoin de refaire toute la garde-robe de votre bout de chou !

    Et pour vous aider à vous équiper (nombre de couches / tailles, nombre d'absorbants nécessaires...), vous pouvez consulter l'équipement couche lavable !

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  • A quel âge commencer à utiliser des couches lavables Hamac ?

    Les couches lavables Hamac conviennent dès la naissance parce que les popotins des tout tout petits méritent le meilleur ;-) 

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  • Jusqu’à quel âge utiliser des couches lavables Hamac ?

    Les couches lavables Hamac suivent vos enfants jusqu’à la propreté. Et pour les plus grands gabarits, les couches XL vont aux enfants de 14 à 21 kg !

    Pour la grande étape de l’apprentissage de la propreté, nos culottes et boxers qui s’enfilent sont disponibles en 2-4 ans (12-18 kg) et en 4-6 ans (15-23 kg).

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  • Faut-il utiliser le 100 % lavable ou les inserts jetables ?

    Aucune obligation : nous ne sommes pas là pour vous imposer un système plutôt qu’un autre mais vous pouvez mesurer l’impact de vos choix sur la planète grâce à notre calculette en ligne ;-). 

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  • Puis-je louer les couches lavables Hamac ?

    Nous travaillons avec plusieurs partenaires qui vous proposent un service de location de couches lavables Hamac. C’est aussi un bon moyen de tester le système Hamac avant d'acheter vos propres couches.

    Certains partenaires proposent également un service de lavage des couches, en plus de la location : précieux !

    N'hésitez pas à aller faire un tour sur leur site et à les contacter si vous voulez en savoir plus sur leurs différentes formules ! 

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La composition

  • Que contiennent les couches lavables Hamac ?

    La culotte lavable est en microfibre Meryl® (86% polyamide/14% Elasthanne), qui facilite le transport de l'humidité corporelle, augmente la vitesse de séchage et évite le refroidissement de la peau. La poche Hamac (nacelle) est en polyuréthane respirant et imperméable. Les absorbants sont en coton biologique ou en microfibre de polyester. Les voiles de protection sont en fibres de cellulose 100 % biodégradables.

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  • Y a-t-il des substances toxiques dans vos couches Hamac ?

    On veut le meilleur pour les popotins de vos enfants : nos couches lavables Hamac sont évidemment sans produit toxique.

    Tous nos tissus et nos produits sont certifiés Oeko Tex Standard 100 Classe 1. C’est le label le plus exigeant, il garantit l'innocuité des tissus sur la peau des bébés, qu'ils soient naturels ou synthétiques.

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  • Est-ce que vos couches sont bio ?

    La bio est une méthode de production agricole sans pesticide. Seuls les produits naturels issus de l’agriculture peuvent donc être bio si ils sont produits sans pesticides. Nos absorbants en coton, par exemple, sont naturels et produits selon les critères de l'agriculture biologique, ils sont donc labellisés "bio". Nos couches étant fabriquées en microfibre, elles ne peuvent, par essence, pas être bio. En revanche, la microfibre permet un séchage rapide, donc moins de produits à acheter et à faire sécher, et nécessitent moins de consommation d'eau lors de leur prodution. En plus, nos absorbants en microfibre sont inusables donc extrêmement durables, n'hésitez pas à les donner ou à les revendre d'ailleurs ;) 

    De plus, tous nos produits sont certifiées Oeko Tex 100 Classe 1, label qui garantit l’innocuité des textiles sur le peau des bébés. Si vous voulez comparer l’impact environnemental des couches jetables et lavables, c’est par ici

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L'utilisation

  • Comment mettre une couche lavable Hamac ?

    Pour entrer dans la poche interne étanche (nacelle), l’absorbant se plie en 3 dans la largeur. Avec un absorbant microfibre, la face beige se place contre les fesses de votre enfant. 

    Vous pouvez utiliser un voile de protection jetable à placer sur les absorbants, et jeter ainsi directement le petit caca aux toilettes ou à la poubelle. 

    Posez le voile plié ou déplié sur l’absorbant, les bords rentrés dans la poche (nacelle). Attention, le voile ne doit pas dépasser de la poche, sinon cela peut créer des fuites. 

    Une fois la couche prête, vous pouvez voir que les élastiques de la poche sont bien à plat. 

    Ces élastiques vont se positionner naturellement dans l’aine de votre enfant (vous savez, c’est le pli entre son petit cuissot et l’entrejambe :)) pour empêcher les fuites. Si la poche interne grise dépasse de la couche, c’est normal, mais ne cherchez pas à écarter les élastiques pour recouvrir les fesses, cela créerait des fuites.

    On vous a perdus ? : regardez le mode d'emploi avec tuto vidéo pour plus d'informations ! 

     

    Spécificité de la couche T.MAC : elle s’utilise comme une couche classique. Il faut simplement ajouter un geste pour le montage et le démontage de la couche. Pour insérez la poche T.MAC (nacelle) dans la couche, enfilez les barres T.MAC dans les zones orange correspondantes. Les poches tailles M, L, XL sont asymétriques, elles sont plus larges derrière que devant : l’arrière de la couche est signalé par l’étiquette de taille, sous la couture.

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  • Comment enlever une couche lavable Hamac ?

    Il vous suffit d’enlever la couche. Une fois la couche retirée, attrapez un coin propre du voile de protection et sortez-le de la poche. Si le voile n’a été en contact qu’avec le pipi, vous pouvez le laver 2 ou 3 fois en machine. Si petit caca il y a, il suffit de directement jeter le voile et son contenu à la poubelle . 

    Si vous utilisez un absorbant microfibre ou coton bio, retirez l’absorbant, stockez-le dans le filet de lavage prévu à cet effet et lavez-le avec le reste du linge. 

    Si vous utilisez un absorbant jetable, retirez-le et jetez-le à la poubelle. 

    Placez la couche classique dans le filet de lavage avec le reste du linge. Si vous avez opté pour la couche T.MAC, retirez la poche de la couche et placez-la en machine. Si la couche n’a pas été souillée, gardez-la pour une prochaine utilisation. 

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  • Comment mettre le voile ? (jetable et lavable)

    Posez le voile plié ou déplié sur l’absorbant, les bords rentrés dans la poche. Cela vous permettra de retirer le voile en l’attrapant par un coin propre. Attention, le voile ne doit pas dépasser de la poche, sinon cela peut créer des fuites. 

    Si votre bébé est allaité, ne pas mettre le voile jusqu’à la diversification alimentaire car les selles liquides des bébés allaités pourraient glisser sur le voile et occasionner des fuites.

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  • A quelle fréquence faut-il changer la couche lavable Hamac ?

    Les couches lavables Hamac sont dotées d’un système anti-fuite breveté et permettent environ 3h30 d’absorption. 

    Leur absorption est légèrement inférieure à celle des couches jetables, car elle ne contiennent pas de gel super-absorbant… et donc pas de perturbateur endocrinien ni produit chimique (et c’est là que votre Zut ! devient Ouf !) !

    L’absorbant nuit permet à votre enfant de rester au sec entre 6 heures et 7 heures en fonction de chaque enfant. Vous pouvez l'utiliser avec un renfort d'absorption selon le degré d’absorption nécessaire ou si vous faites partie de ces parents bienheureux dont les enfants sont de gros dormeurs.

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  • Est-ce que les couches lavables Hamac fuient ?

    La couche Hamac fuit mais toujours à “l’insu de son plein gré” ;-). 

    Elle ne fuit que lorsque vous votre enfant n’est pas changé assez régulièrement, lorsque la taille n’est pas adaptée, lorsqu’elle est mal positionnée ou lorsque, à l’usage, les absorbants s’encrassent ou la poche s’abîme. Bref, avec un tant soit peu d’attention, elle ne fuit jamais, promis. 

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  • Que faire en cas de fuites ?

    Si votre couche “fuit” régulièrement, nous vous proposons une liste de points à vérifier. 

    - Fréquence des changes

    Les couches Hamac sont un peu moins performantes que les couches jetables. Normal, elles ne contiennent pas de gel super absorbant et super perturbant pour les fesses de votre bébé et la planète !  Au bout de 3 heures-3 heures 30 max, l’absorbant est saturé et votre enfant n’est plus au sec. 

    L’absorbant nuit garantit entre 6 heures et 7 heures d'absorption. Si besoin, vous pouvez augmenter l'absorption de la couche en lui superposant un absorbant 1 épaisseur. C’est une bonne solution pour longues siestes ou les longues nuits, les balades en forêt ou les trajets en vacances. 

    - Taille  

    Trop petite ou trop grande, la couche ne sera pas aussi efficace. Une couche adaptée est une couche ajustée à la taille, plaquée à l’entrejambe et qui remonte dans le bas du dos. Vous pouvez passer un doigt entre le ventre de votre enfant et la couche : bidon comprimé s’abstenir !  

    - Positionnement

    Les élastiques doivent être orientés vers l’intérieur de la couche, bien à plat et plaqués contre l’aine. Ils ne sont pas visibles de l’extérieur. La couche est bien plaquée à l’entrejambe et ne gêne pas les mouvements de votre enfant.

    La poche grise peut dépasser de la couche colorée, cela fait partie du dispositif anti-fuite. Il ne faut pas chercher à l’étirer pour recouvrir les fesses de votre enfant. 

    - Absorbants encrassés 

    Vous maîtrisez taille et positionnement, il est temps de vérifier la capacité d'absorption de vos absorbants lavables : versez un filet d’eau sur l’absorbant sec. Si l’eau est rapidement absorbée, l’absorbant est efficace ; si l’eau perle à la surface du tissu, l’absorbant est encrassé par des résidus de lessive, d’urine ou de calcaire. 

    Faites le point sur les produits utilisés lors du change (liniment, crème) ou lors du lavage des absorbants (lessive, balles de lavage, adoucissant…). Jetez un coup d'œil à la liste de lessives conseillées par les parents pour savoir si la vôtre est recommandée (un peu plus bas, dans la rubrique Le lavage).

    Voici comment décrasser les absorbants : lavez vos absorbants lavables à 60°C en cycle long avec 2 ou 3 cuillères à soupe de cristaux de soude dans le tambour et 30 mL de vinaigre blanc dans le bac à adoucissant. Attention, cristaux de soude et bicarbonate de soude sont deux produits différents ! En cas d’encrassage corsé, laissez tremper vos absorbants dans une bassine remplie de 2 à 3L d’eau bouillante avec des cristaux de soude toute une nuit (5 absorbants max pour que les cristaux puissent bien agir), puis rincez-les, et passez-les en machine une fois à 60°C.

    - État de la poche (nacelle)

    Si la poche “goutte” quand vous mettez de l’eau dedans, cela signifie que la couche n’est plus imperméable, d’où les fuites ! Contactez-nous au 01.42.00.61.49 ou à service-client@hamac-paris.com.

  • Mes absorbants n’absorbent plus très bien, que faire ?

    La dureté de l’eau, le calcaire, une lessive trop grasse ou encore l’utilisation d’un adoucissant peuvent progressivement entartrer les fibres des absorbants lavables, diminuant  leur absorption et provoquant généralement des fuites.

    Tous les deux mois, lavez vos absorbants lavables à 60 °C en cycle long avec 2 ou 3 cuillères à soupe de cristaux de soude dans le tambour et 30 mL de vinaigre blanc dans le bac à adoucissant. Attention, les cristaux de soude ne sont pas du bicarbonate de soude.

    Est-ce que cela a fonctionné ? Pour vérifier l'absorption des absorbants lavables, faites couler un filet d’eau sur un absorbant sec. Si l’eau est rapidement absorbée, c’est bon, l’absorbant est efficace ! 

    Si l’eau perle à la surface, vous pouvez essayer les 2 méthodes suivantes :

    - laisser les absorbants tremper dans de l'eau bouillante toute une nuit avec des cristaux de soude. Attention à bien mélanger les cristaux dans l'eau et à respecter le dosage indiqué sur la boîte. Puis rincer à l'eau claire et passer en machine. Mettre au maximum 5 absorbants à la fois dans un seau/une bassine : il ne faut pas qu'ils soient trop serrés pour que les cristaux de soude puissent bien agir. Ensuite, rincez-les et passez-les en machine à 60°C.

    - passer les absorbants en machine à 60 °C, avec des cristaux de soude (2 ou 3 cuillères à soupe) dans le tambour, et du vinaigre blanc dans le bac à adoucissant (environ 30 mL).

    Avec ces méthodes les absorbants devraient retrouver leur capacité d'absorption optimale. Si ce n'est pas le cas, nous vous conseillons de nous contacter à l’adresse service-client@hamac-paris.com

    Attention, il ne faut surtout pas laver vos couches lavables Hamac de cette manière : le vinaigre blanc et les cristaux de soude pourraient abîmer les élastiques et la matière de la poche.

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  • Puis-je utiliser de la crème ou du liniment ?

    Nous vous conseillons d’utiliser des crèmes pour le change de manière très ponctuelle, uniquement si votre enfant a la peau irritée. Elles sont souvent très grasses et empêchent la peau de respirer, tout en déposant une pellicule grasse sur les absorbants lavables, ce qui diminue fortement leur absorption et peut créer des fuites. 

    Si vous mettez de la crème sur les fesses de votre enfant, protégez l’absorbant lavable avec le voile de protection, ou utilisez un absorbant jetable Hamac.

    L’utilisation du liniment ne pose pas de problème si vous l'utilisez en fine couche, avec le voile de protection. Vous aurez peut-être à vérifier si le liniment n’a pas diminué la capacité d’absorption de vos inserts. 

    Un petit rappel : pour nettoyer les fesses de bébé, rien de tel que de l’eau et un peu de savon :). C’est simple, économique et hygiénique !

    Si vous utilisez des lingettes lavables et du liniment, attention à ne pas les laver en même temps que les absorbants, au risque de les encrasser !

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  • Comment utiliser les couches lavables Hamac la nuit ?

    Nous avons conçu un absorbant nuit qui garantit entre 6 heures et 7 heures d'absorption. Vous n’avez plus qu’à l’insérer dans la poche comme une absorbant classique. Si votre enfant est du genre pipi-fleuve ou dormeur longue durée, vous pouvez augmenter l'absorption de la couche en lui superposant un absorbant une épaisseur

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  • Est-ce que les couches Hamac sont adaptées aux bébés allaités ?

    Les couches Hamac sont adaptées aux bébés allaités si vous changez la couche régulièrement. 

    Les selles des bébés allaités sont très liquides et peuvent entraîner des fuites, en couche lavable comme en couche jetable. Nous vous conseillons donc de ne pas mettre de voile de protection jetable lorsque votre bébé est allaité, ces selles liquides pouvant glisser dessus et occasionner des fuites.

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  • Pourquoi dois-je laver mes absorbants avant utilisation ?

    Les absorbants lavables neufs sont recouverts d’un film protecteur à base de gras, ce qui limite leur capacité d’absorption. L’urine traverse, en effet, le voile de protection, glissent dessus et là, c’est la cata ! 

    Absorbants coton bio :

    Le coton bio neuf a besoin d’être dégraissé. Faire bouillir de l’eau. La verser sur les absorbants dans une bassine. Laisser agir toutes une nuit avec 3 cuillères à soupe de cristaux de soude. Mettre maximum 5 absorbants à la fois pour un meilleur résultat. Bien rincer à l’eau claire puis laver en machine à 40°C ou à 60°C au moins 2 fois.

    Absorbants en microfibre :

    Pour atteindre la capacité maximale d’absorption des absorbants en microfibre, passez-les 5 à 10 fois en machine avec le reste du linge de la famille. 

     

    Attention à bien respecter les conditions d'entretien, notamment les conseils pour le choix de la lessive à utiliser si vous voulez garder des absorbants de compét’.

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Porter la couche Hamac

  • Les couches lavables Hamac sont-elles confortables pour mon bébé ?

    Les couches Hamac ont été conçues comme une seconde peau pour votre enfant. Très fines, elles se portent près du corps avec un confort maximal pour nos petits aventuriers en herbe. 

    Pas d’inquiétude pour le modèle T.MAC dont la poche comporte des barrettes : ces dernières sont très souples et ne peuvent aucunement blesser votre enfant. 

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  • Les couches lavables Hamac sont-elles bonnes pour la motricité ?

    Les couches Hamac ont été conçues comme une seconde peau pour votre enfant. Très fines, elles se portent près du corps : l’idéal pour les premiers pas, les séances de gymnastique ou les courses à quatre pattes… 

    D’ailleurs, plus d’une centaine de crèches les utilisent au quotidien et depuis déjà 10 ans, et le constat est le même : les enfants galopent tout autant en couche lavable Hamac !

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  • Est-ce que les couches lavables Hamac font des grosses fesses aux bébés ?

    Les couches Hamac font de petites fesses comparées à d’autres systèmes de couches lavables. Pas besoin de refaire toute la garde-robe de votre bout de chou !

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Le lavage

  • Comment bien laver les couches Hamac ?

    L’idée étant de toujours réduire notre impact sur la planète, voici quelques bonnes pratiques à adopter :

    • Si la poche (nacelle) Hamac n’est pas sale (qu'elle soit détachable ou non), vous pouvez simplement la rincer à l’eau et au savon et la laisser sécher pour réutiliser la couche plus tard. 

    • Tous les éléments des couches classiques Hamac et des couches séparables T.MAC sont lavables à 40 °C. Les absorbants sont lavables à 60 °C mais sachez qu’un lavage à 40 °C avec de la lessive est suffisant. En cas de rougeur ou pour décrasser vos absorbants, passez-les en machine à 60°C pour un vrai nettoyage en profondeur.

    • L’utilisation du sèche-linge est fortement déconseillée pour la couche car elle cause un vieillissement prématuré des textiles. Il est en revanche possible de passer les absorbants lavables au sèche-linge, voire conseillé, car le sèche-linge bat le linge et ouvre ainsi les fibres, ce qui améliore l'absorption des absorbants lavables.

    • Il est fortement déconseillé d’utiliser de l’adoucissant, des noix de lavage et des lessives dites grasses à base de glycérine (type savon de Marseille) pour le lavage des absorbants : ils ont pour effet de les entartrer et ainsi de diminuer leur absorption. Privilégiez donc les lessives non grasses.

    • Nous vous conseillons de laver vos couches avec des couleurs similaires.

    • N’utilisez pas de produits contenant alcool, solvant, désinfectant, produit à blanchir ou abrasif (ex : eau de Javel ou chlore) ; ils endommagent la poche et risquent de la rendre perméable. Il faut proscrire notamment toute lessive contenant des agents de blanchiment, des azurants optiques, plus de 5 % de polycarboxylate ou de phosphonates, et plus de 5 % de parfum.

    Privilégiez un essorage doux (600-800 tours / minute) quand vous lavez votre couche lavable Hamac ou T.MAC.

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  • Comment / où stocker les couches sales ?

    L’idéal est d’avoir toujours une couche préparée à l’avance, avec l’absorbant dans la poche. Vous le savez, avec les bébés qui maîtrisent l’art et la manière de faire pipi entre deux changes, mieux vaut dégainer plus vite que son ombre ! Vous pouvez stocker les autres couches et absorbants propres à proximité de la table à langer.

    Lorsque la couche (ou la culotte et la nacelle pour le système T.MAC) ou l’absorbant sont sales, vous pouvez les stocker dans un seau sans eau ou un sac imperméable pendant 48 heures. 

    Vous pouvez mettre quelques gouttes d’huiles essentielles sur une lingette lavable et la déposer dans le seau, ou y pulvériser du spray aux huiles essentielles. 

    En revanche, le trempage dans de l'eau, dans des produits détergents ou avec des huiles essentielles avant le lavage est déconseillé, car il risque d’endommager fortement nos couches et absrobants.

    L’idéal est de laver les couches et absorbants tous les deux jours. Au-delà, le stockage n’est plus hygiénique et, avec ou sans huiles essentielles, de mauvaises odeurs peuvent apparaître. Eh oui, même en couches lavables, le caca de vos bébés ne sent toujours pas la rose ;-). 

    Attention, nous vous déconseillons de stocker les couches de coloris rouge/orange/rose avec les absorbants. Le pipi qui a imbibé les absorbants risquerait de faire déteindre ces coloris.

    Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ? N'hésitez pas à nous contacter par mail    

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  • A combien de degrés laver les couches ?

     Tous les éléments des couches classiques Hamac et des couches séparables T.MAC sont lavables à 40 °C. Les absorbants sont lavables à 60 °C mais sachez qu’un lavage à 40 °C avec de la lessive est suffisant. 

    Et rappelez-vous : moins de degrés, moins d’impact sur la planète !

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  • Quelle lessive choisir ?

    L’objectif : éviter les produits qui abîment la couche ou encrassent les absorbants.

    En règle générale, évitez toutes les lessives contenant du savon de Marseille. Si vous êtes des pros de la lessive maison, il va falloir la mettre de côté pour vos couches. Idem pour les noix de lavage. Cela risquerait d'encrasser les absorbants et de les rendre imperméables.

    Evitez également les lessives contenant des agents de blanchiment, des azurants optiques, des solvants, des désinfectants, plus de 5 % de polycarboxylate ou de phosphonates, et plus de 5 % de parfum, au risque d'user prématurément vos couches.

    Vous pouvez utiliser notre savon détachant pour retirer les taches, mais pas pour laver les couches ou les nacelles entièrement à la main au risque d'abîmer les nacelles.

    Voici une liste non exhaustive de lessives validées par les parents experts d’Hamac :

    • Rainett liquide Aloe Vera (mais pas la référence "Fraîcheur et éclat du linge" qui contient des azurants optiques, ni celle au savon de Marseille et ni la version en poudre)

    • Soapix liquide ou en poudre

    • Body Nature liquide ou en poudre

    • Ecodoo liquide lavande (pas la référence hypoallergénique au savon de Marseille)

    • Etamine du Lys hypoallergénique (pas la référence classique)

    • Nuncas liquide

    • Lessive écologique Pimpant, la lessive écologique en kit à faire soi-même

    • Lessive écologique liquide Mutyne, efficace sans produits superflus


     

    /!\Les lessives interdites : elles ont déjà abîmé des couches lavables ou encrassé des absorbants

    • Arbre vert

    • Ariel liquide ou en poudre

    • Biovie

    • Biotop

    • Boules magnétiques et Biowashball (encrassement des couches par les résidus d'urine)

    • Carrefour Ecologique liquide

    • Ecodoo en poudre ou Ecodoo liquide hypoallergénique

    • Ecover

    • Etamine du Lys classique

    • Harmonie Verte

    • La vie claire

    • La Droguerie Ecologique

    • Le Chat Sensitive, Le Chat bébé, le Chat Expert, Le Chat Paillettes et Le Chat Eco Efficacité

    • Leclerc Eco + et Leclerc Uni Vert liquide

    • Monoprix liquide

    • Noix de lavage

    • Popotin

    • Rainett liquide Aloe Vera en poudre

    • Sanytol

    • Savon de Marseille en paillettes

    • Skip liquide

    • Sonett

    • Stanhome

    • X-tra liquide ou en poudre

    Ces listes sont régulièrement mises à jour suite à des retours par les parents qui utilisent nos couches, n’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des difficultés avec certaines lessives ou si vous êtes particulièrement satisfaits d’une marque.

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  • Comment sécher les couches ?

    L’utilisation du sèche-linge est fortement déconseillée pour la couche, mais de panique ! Elles sèchent rapidement à l’air libre.  Elle cause un vieillissement prématuré des textiles. Il est en revanche possible de passer les absorbants lavables au sèche-linge, voire conseillé car le sèche-linge bat le linge et ouvre ainsi les fibres, ce qui améliore l'absorption des absorbants lavables.

    Privilégiez un essorage doux (600-800 tours / minute) quand vous lavez votre couche lavable Hamac ou T.MAC.

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  • Que faire en cas de tache sur la couche ?

    Pour éviter les taches tenaces, rincez la poche (nacelle) avant de la mettre au sale et lavez tous les éléments de la couche dans les 48 heures.

    Pour faire partir les taches organiques, le savon détachant fait des merveilles : frottez la tache, laissez poser 15 minutes, rincez puis lavez avec votre linge habituel. 

    Vous pouvez aussi utiliser du savon au fiel de boeuf que vous trouverez dans votre supermarché bio préféré, ou sur internet.

    Sinon, l’été, le soleil s’occupe de faire disparaître les taches des absorbants lavables, et sans frotter ! Si vous habitez dans le Sud ou à La Réunion, profitez-en dès le retour des beaux jours !

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L'hygiène

  • Est-ce qu’il reste des bactéries après le lavage ?

    Des tests bactériens réalisés par l’ADEME (Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Énergie) confirment que le lavage en machine à 60 °C avec lessive permet de détruire germes et bactéries : les couches et absorbants sont sains après chaque lavage, prêts à repartir à l’aventure, et ce même si vous avez des petites taches récalcitrantes.

    L'utilisation des couches lavables Hamac a d'ailleurs été validée par les médecins de PMI (protection maternelle et infantile) et le personnel de nombreuses crèches qui utilisent Hamac au quotidien.

    De plus, les couches Hamac ne sentent pas mauvais si elles sont lavées régulièrement en machine. Si vous remarquez des odeurs désagréables sur vos absorbants ou couches, voici quelques pistes :

    • Rincez les absorbants pour enlever le pipi avant de les stocker en vue de la prochaine machine.
    • Veillez à laver les couches et absorbants sales dans les 48 heures.
    • Vous pouvez mettre vos absorbants au sèche-linge si le climat est très humide.
    • Des résidus d’urine peuvent être coincés dans les élastiques de la couche et dégager une odeur d’ammoniaque. Un lavage en machine à 60 °C devrait les faire disparaître. 
    • Si les absorbants ne sentent pas bon, vous pouvez faire de temps en temps un lavage à 90 °C pour les nettoyer en profondeur.

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  • Que faire si mon enfant a un érythème fessier ou les fesses rouges ?

    Si vous lavez habituellement les couches à 40 °C, lavez-les en machine à 60 °C pour faire disparaître les résidus d’urine qui pourraient être coincés dans les élastiques. Pour les absorbants, vous pouvez les laver à 90 °C pour un vrai nettoyage en profondeur.

    En cas de rougeurs, pensez à changer plus régulièrement la couche de votre bout de chou : ses selles et urines sont irritantes, et particulièrement acides en période de pousse des dents ou de la diversification alimentaire. Nous vous conseillons également de ne pas réutiliser le voile de protection pendant cette période si vous aviez l’habitude de le faire.  

    Pour accélérer le processus de guérison, nettoyez les fesses de votre bébé avec de l'eau micellaire, biologique de préférence, ou du liniment oléo-calcaire, et surtout laissez-lui le popotin à l’air dès que vous pouvez !  

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  • Est-ce que mon bébé peut être allergique aux couches lavables Hamac ?

    Pour le respect de la peau de bébé, tous nos produits sont certifiés Oeko Tex 100 Classe 1 : il n’y a aucune substance nocive dans leur composition, leur teinture et leur mode de transformation.

    Vous pouvez donc utiliser la couche lavable Hamac sans risque pour les fesses de votre enfant, avec les absorbants lavables ou les absorbants jetables. 

    Les couches Hamac sont utilisées au quotidien dans une centaine de crèches et des maternités. Leur utilisation a été validée par des médecins de PMI. Plusieurs parents nous ont d’ailleurs fait remarquer que l’érythème fessier de leur enfant avait disparu après quelques jours en couches Hamac. 

    Bien sûr, vous pouvez constater des petites rougeurs sur les fesses de votre enfant au moment de la pousse des dents : cela n'a rien à voir avec le système de couche utilisé et passera au bout de quelques jours !

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Les déplacements

  • Comment faire quand je ne suis pas chez moi ?

    Si vous n’êtes pas chez vous, ou ne disposez pas de machine à laver, vous pouvez utiliser les couches Hamac avec des absorbants jetables

    Pensez à emporter avec vous une ou deux couches propres en rechange. 

    Il suffit de mettre l’absorbant jetable sale à la poubelle et de rincer la poche interne en cas d’urine pour pouvoir réutiliser la couche au change suivant.

    Les experts de la couche lavable utilisent même leurs absorbants lavables à l’extérieur : un absorbant nuit pour une longue balade, un sac de stockage pour transporter les absorbants sales, quelques absorbants de rechange et le tour est joué !

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  • Comment voyager avec les couches lavables Hamac ?

    Nul besoin d’équipement spécifique, rassurez-vous ! Les couches Hamac sont aussi simples d’utilisation à la maison qu’en vadrouille. 

    Les couches et les absorbants peuvent être lavés à la main avec de l’eau chaude et de la lessive. 

    Nous vous conseillerons peut-être de vous munir de quelques absorbants jetables en plus de l’équipement classique au cas où vous ne pourriez pas faire de lessive, mais il faudra penser à changer l'enfant au bout de 2 heures car l'absorbant jetable dure 2 heures maximum.

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L'entourage

  • Comment gérer les couches lavables Hamac à la crèche ?

    Vous pouvez demander au personnel de crèche s’il connaît les couches lavables et accepte de les utiliser avec votre enfant.

    Dans ce cas-là, il faut lui fournir le matin suffisamment de couches et absorbants propres pour la journée : 4 couches déjà préparées avec leur absorbant et voile devraient suffire. 

    Demandez aux équipes de jeter le voile une fois la couche salie, et éventuellement de rincer les absorbants et couches avant de les mettre dans un sac étanche. 

    Vous pourrez passer le tout en machine en rentrant, ou le lendemain.

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  • Comment gérer les couches lavables Hamac avec la nounou ?

    Vous pouvez demander à votre nounou si elle connaît les couches lavables et accepte de les utiliser avec votre enfant.

    Dans ce cas-là, il faut lui fournir le matin suffisamment de couches et absorbants propres pour la journée : 4 couches déjà préparées avec leur absorbant et voile devraient suffire. 

    Demandez-lui de jeter le voile une fois la couche salie, et éventuellement de rincer les absorbants et couches avant de les mettre dans un sac étanche. 

    Vous pourrez passer le tout en machine en rentrant, ou le lendemain.

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Les maillots-couches

  • En quoi consiste le système anti-fuite ?

    Le maillot-couche Hamac est conçu pour éviter les petits accidents dans l’eau, et pour que tout reste dans la nacelle interne, dont le système anti-fuite est breveté.

    L’absorbant lavable permet à votre enfant de rester au sec pendant 1 heure lorsqu'il est au bord de l'eau, avant ou après la baignade. Vous pouvez ôter l'absorbant juste avant la baignade afin qu'il n'absorbe pas l'eau de la piscine ou mer et ne gonfle dans l’eau. Il n'est pas nécessaire à l'étanchéité du maillot.

    Le maillot sèche très rapidement, pas de risque de coup de froid pour votre apprenti nageur.

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  • Quelle taille choisir ?

    Afin de choisir la taille de maillot couche Hamac la plus adaptée pour votre enfant, voici la correspondance poids-âge :

    - 6 mois : 4-8 kg

    - 12 mois : 6-12 kg

    - 24 mois et + : 9-17 kg

    Le maillot de bain Hamac a été conçu pour être porté ajusté, comme une seconde peau ultra-confortable.

    Si vous hésitez entre 2 tailles, prenez la plus grande, elle durera plus longtemps et il vous suffira de bien serrer les scratchs pour ajuster le maillot.

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  • Quel est l’équipement idéal ?

    Un seul maillot suffit, car il sèche vite. Il est vendu avec une pochette réutilisable pour stocker le maillot mouillé et un absorbant 1 épaisseur qui sert à absorber les pipis en dehors de l'eau. Sa capacité étant d'1 heure, vous pouvez en acheter quelques-uns en plus en cas de journée à la plage. 

    Pour rappel, dans l'eau, le maillot seul suffit. 

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  • Le maillot de bain couche est-il adapté aux cours de bébés nageurs ?

    Le maillot de bain couche Hamac est particulièrement adapté aux cours de bébés nageurs, et de nombreux bébés l'ont déjà adopté avec succès !

    Dans l'eau, pendant le cours, pas besoin de mettre le petit absorbant.

    Retrouvez le mode d'emploi du maillot de bain.

    Le bonnet de bain est souvent obligatoire pendant ces cours. 

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  • Le maillot de bain couche est-il adapté pour les peaux sensibles ?

    Pour le respect de la peau de bébé, nous avons choisi des matières douces et respirantes, sans substance nocive dans leur composition, leur teinture et leur mode de transformation. Vous pouvez donc utiliser le maillot couche Hamac sans risque pour les fesses de votre enfant. 

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  • Faut-il laisser l’absorbant lorsque bébé est dans l’eau ?

    Vous pouvez laisser l’absorbant lors de la baignade, mais ce n’est pas très utile : il n’est pas indispensable au système anti-fuite. L’absorbant va absorber l’eau, sera lourd et mouillé après la baignade. 

    Si vous le souhaitez, vous pouvez mettre par-dessus le filet un voile de protection jetable, afin de faciliter le nettoyage du maillot en cas de petit accident : il ne se délite pas dans l’eau et vous pourrez ainsi le jeter à la poubelle avec le petit caca spécial baignade !

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  • En cas de petit accident, on fait quoi ?

    Dès que vous vous apercevez que le maillot-couche est plein, sortez votre enfant de l’eau et changez-le. Vous pouvez jeter le caca iodé aux toilettes, rincer le maillot à l’eau et le remettre. C’est encore plus facile à faire si vous avez mis un voile de protection au préalable.

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  • Comment laver le maillot de bain couche ?

    Rien de compliqué. Prenez une lessive non grasse, de préférence en poudre. On évite les produits contenant alcool, solvant, produits blanchissants, abrasifs, eau de Javel et compagnie... Vous avez une liste de lessives recommandées ci-dessus dans la rubrique Le lavage. 

    Tous les éléments du maillot sont lavables à 40 °C ou 60 °C avec des coloris similaires.  

    Pensez à programmer votre machine sur un essorage doux (800 tours / min) pour ne pas abimer le maillot. 

    Le sèche-linge est déconseillé pour les maillots (qui sèchent très rapidement à l’air libre) mais possible pour les absorbants lavables.

    Les voiles de protection peuvent être lavés en machine 2 ou 3 fois, lorsqu’ils n’ont été en contact qu’avec du pipi. 

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La fabrication et les certifications

  • Où sont fabriquées les couches lavables Hamac ?

    Les produits Hamac sont fabriqués en France : en Bretagne et dans les Pays de la Loire ! 

    Nous avons fait le choix de la qualité du savoir-faire des artisans français et avons obtenu le label Origine France Garantie.

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  • De quoi sont composés les packagings ?

    Nos packagings sont issus de forêts durables européenne et certifiés FSC (Conseil de Soutien de la Forêt) et PEFC (Programme de reconnaissance des certifications forestières). 

    L’encre utilisée est végétale.

    Nous faisons imprimer nos packagings dans une imprimerie certifiée Imprim’vert, autrement dit qui s’inscrit dans une démarche de réduction des impacts environnementaux. Ils sont recyclables. 

    Nous, la réduction d’impact, c’est notre dada ! 

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  • Que signifie Oeko Tex standard 100 ?

    Nos couches lavables et nos maillots de bain sont certifiés Oeko Tex® 100 Classe 1, ce qui signifie qu’elles ne contiennent pas de produits chimiques nocifs connus à ce jour pour la santé de votre bébé ou pour l’environnement. Nous renouvelons les tests tous les ans pour s'assurer que la certification soit bien à jour. Vous en avez la garantie !

    Et derrière ce nom technique un peu compliqué, sachez qu’il y a un cahier des charges très strict édité par un comité d’experts indépendants et qui s’appuie sur des données scientifiques. “Classe 1” ? C’est simplement l’appellation de la catégorie des textiles dédiés aux bébés. Bref, aucun risque lié au contact de nos couches avec la peau de votre bébé. 

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  • Label Origine France Garantie

    Les produits Hamac sont fabriqués en France, en Bretagne et dans les Pays de la Loire. 

    Nous avons fait le choix de la qualité du savoir-faire des artisans français et avons obtenu le label Origine France Garantie. 

    Ce label garantit qu’au moins 50 % de la valeur ajoutée du produit est acquise en France et que c’est en France que le produit a pris ses caractéristiques essentielles. 

    Qu’est-ce que ça change ? Ça nous permet de limiter le nombre de kilomètres parcouru par les couches, de réduire leur impact environnemental et de favoriser le maintien de l’emploi dans la filière textile en France. Eh oui, le made in France n’est pas une coquille vide !

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  • Qu'est-ce que le numéro de brevet ?

    Il permet de retrouver le brevet correspondant qui a été déposé à l’INPI, l’Institut National de la Propriété Intellectuelle. Le numéro de brevet est indiqué à côté de la composition de la couche et maillot-couche Hamac, au dos de l’emballage. Parce que l’original vaut mieux que la copie, non ? 

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  • Qu'est-ce-que ECO TLC ?

    ECOTLC est l’éco-organisme chargé de la valorisation du recyclage dans la filière textile. Nous cotisons à cet organisme pour soutenir la recherche de solutions de recyclage. 

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L'achat

  • Où acheter les couches Hamac ?

    Vous pouvez sauter le pas grâce à notre boutique en ligne ou chez l’un de nos revendeurs

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  • Mode de paiement

    Vous pouvez régler vos achats sur notre boutique :

    - Par carte bleue, paiement sécurisé

    - Par PAYPAL

    - En 3 fois sans frais, à partir de 150 € d'achats, et jusqu'à 450 € d'achats. 

    Un tiers du montant est débité le jour de la passation de commande, un deuxième tiers 30 jours après, et le derniers tiers 60 jours après.

    Pour en savoir plus, allez voir nos conditions générales de vente.

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  • Livraison

    Consultez la page "Infos livraison" pour retrouver toutes les informations sur ce sujet.

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  • Retour

    Vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner les produits commandés, pour un échange ou un remboursement, à l'adresse suivante :

    Logisseo-HAM
    12 avenue Jean Joxé-MIN
    49100 Angers

    Les produits retournés doivent être neufs, complets, et dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraison (ou tout du moins du numéro de commande et de vos coordonnées), autrement aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué.

    Pour tout renseignement, contactez notre service client à l’adresse service-client@hamac-paris.com

  • Remboursement

    Vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner les produits commandés, pour un échange ou un remboursement, à l'adresse suivante :

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    Pour tout renseignement, contactez notre service client à l’adresse service-client@hamac-paris.com

  • Proposez-vous des solutions pour les adolescents ou les adultes ?

    Notre équipe a mis au point des sous-vêtements pour les fuites urinaires des adolescents et des adultes. Il s'agit de la marque Filigrame, disponible sur ce site.

Le service client

  • Parrainage

    Pour être marraine ou parrain, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet Mon compte, rubrique "Parrainage", et d'entrer l'adresse e-mail du ou des filleul(e.s) que vous souhaitez parrainer.

    Votre filleul(e) reçoit alors un mail avec un bon d'achat de 8 € valable sur sa première commande (si celle-ci est supérieure à 25 €, hors frais de port).

    Votre filleul(e) obtient 8 € de remise en inscrivant votre adresse mail dans la case "Code avantage" avant de finaliser sa commande.

    Dès que votre filleul(e) a passé commande, vous recevez un mail contenant un code promotionnel que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande, dans la limite de 5 filleuls.

    Alors, elle est pas belle la couche ?

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  • Fidélité

    À chaque commande Hamac, vous remportez des bulles de fidélité en fonction du montant de vos achats : 1 euro dépensé (hors frais de port) = 1 bulle de fidélité Hamac.

    Vous gagnez aussi 50 bulles de fidélité en donnant votre avis sur un produit que vous avez acheté, dans la limite de 500 bulles de fidélité (10 avis produit) : comment utilisez-vous ce produit, est-ce qu’il vous plaît, à qui le recommanderiez-vous ? Vos avis donnent un coup de pouce aux parents qui hésitent, alors n’hésitez pas ! 

    Le total de vos bulles Hamac est accessible dans la rubrique “Bulles de Fidélité” de “Mon Compte”.

    Les bulles de fidélité se transforment en réduction sur votre prochaine commande à partir de 40 € d'achats sur le site Hamac :

    - 125 bulles, c’est 5 % de remise sur l’ensemble du site avec le code 125BULLES

    - 250 bulles, c’est 10 % de remise sur l’ensemble du site avec le code 250BULLES

    - 500 bulles, c’est 15 % de remise sur l’ensemble du site avec le code 500BULLES

    Pour bénéficier de votre remise (hors frais de port) après avoir constitué votre panier, renseignez le code correspondant dans le champ “Code promo” au moment de passer commande.

    Les remises dont vous bénéficiez avec ces codes ne sont pas cumulables avec d'autres promotions en ligne sur notre site web, à l'exception des produits soldés pendant les périodes légales des soldes d'hiver et d'été.

    Bien sûr, vous cumulez également des bulles de fidélité avec votre nouvelle commande !

    Retrouvez toutes les explications sur la page "Programme de fidélité".

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  • Combien de temps dure une couche lavable Hamac ?

    Les couches lavables et absorbants Hamac sont utilisés dans certaines crèches depuis 2010.

    Cet usage en collectivité nous a permis de valider le nombre de lavages auxquels résistent les produits Hamac : en respectant les conseils d’entretien des couches et absorbants Hamac, vos couches résisteront à plus de 400 lavages et les absorbants à plus de 600 lavages…. Ils sont quasiment inusables ! Comme une serviette éponge. 

    Si vous choisissez d'utiliser le sèche-linge pour vos absorbants, sachez que les absorbants coton bio s'abîmeront plus vite que les absorbants en microfibre puisque le temps de séchage est plus long. 

    Si vos couches commencent à fatiguer après de bons et loyaux services, envoyez-nous un petit mot doux à l’adresse service-client@hamac-paris.com, nous vous proposerons un devis pour remplacer nacelles et scratchs, et ainsi donner une seconde vie à vos couches.

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  • Comment entretenir mes produits Hamac pour éviter l’usure prématurée ?

    Voici quelques bonnes pratiques pour des couches durables :

    • Si la nacelle Hamac n’est pas sale (qu'elle soit détachable ou non), vous pouvez simplement la rincer à l’eau et au savon et la laisser sécher pour réutiliser la couche plus tard. 

    • Tous les éléments des couches classiques Hamac et des couches séparables T.MAC sont lavables à 40° C. Les absorbants sont lavables à 60° C mais sachez qu’un lavage à 40° C avec de la lessive est suffisant. En cas de rougeur ou pour décrasser vos absorbants, passez-les en machine à 60°C pour un vrai nettoyage en profondeur.

    • L’utilisation du sèche-linge est fortement déconseillée pour la couche, car elle cause un vieillissement prématuré des textiles. Il est en revanche possible de passer les absorbants lavables au sèche-linge, voire conseillé, car le sèche-linge bat le linge et ouvre ainsi les fibres, ce qui améliore leur absorption.

    • Il est fortement déconseillé d’utiliser de l’adoucissant, des noix de lavage et des lessives dites grasses à base de glycérine (type savon de Marseille) pour le lavage des absorbants, car ils ont pour effet de les entartrer et ainsi de diminuer leur absorption. Privilégiez donc les lessives non grasses.

    • Nous vous conseillons de laver vos couches avec des couleurs similaires.

    Ne pas utiliser de produits contenant alcool, solvant, désinfectant, produit à blanchir ou abrasif (ex : eau de Javel ou chlore) ; ils endommagent la nacelle et risquent de la rendre perméable. 

    Proscrire notamment toute lessive contenant des agents de blanchiment, des azurants optiques, plus de 5 % de polycarboxylate ou de phosphonates, et plus de 5 % de parfum.

    Pour plus de détails, consultez la liste des lessives ci-dessus, dans la rubrique Le lavage.

    Privilégiez un essorage doux (600-800 tours / minute) quand vous lavez votre couche lavable Hamac ou T.MAC.

    Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ? N'hésitez pas à nous contacter par mail    

             service-client@hamac-paris.com ou via notre formulaire de contact

  • Que faire si la couche est abîmée ? (nacelle, scratch, couture)

    En cas de coup dur pour la couture, envoyez des photos au service client Hamac à l’adresse service-client@hamac-paris.com : nous vous indiquerons où envoyer votre article pour qu’il soit réparé.

    Une nacelle déchirée peut être due à une usure naturelle après des mois de bons et loyaux services, à des produits d’entretien trop agressifs ou encore à une faiblesse du produit liée à un défaut de production de manière exceptionnelle. Envoyez-nous également un petit message à l’adresse service-client@hamac-paris.com pour nous expliquer ce qu’il se passe et l’entretien de  vos couches (produits et programme de lavage). Pensez aussi à nous envoyer une photo de la couche en question. 

    Nous vous proposerons une solution !

    En cas de défaut de production, nous réparerons gratuitement la couche et vous la renverrons.

    Sinon, nous pouvons remplacer la nacelle pour la somme de 6 € si la couche a moins d’un an( sur facture), ou 8 € pour la France si la couche est plus ancienne, 9 € pour l'Europe et les DOM TOM.

    Pour commander un SAV de réparation de nacelle ancienne, cliquez ici (8 € - France Métropolitaine) ou ici (9 € - Europe et DOM TOM)

    Ensuite, envoyez votre couche ou vos anciennes nacelles, en y joignant bien vos coordonnées, à l'adresse suivante : Génération Plume, 9, rue du Faubourg Poissonnière 75009 Paris.

    Si vos scratchs sont usés à cause de produits d’entretien trop agressifs (ou d'une faiblesse du produit liée à un défaut de production), nous pouvons le réparer.

    Envoyez nous un petit message à l’adresse service-client@hamac-paris.com pour nous expliquer ce qu’il se passe et comment vous entretenez vos couches (produits et programme de lavage). Pensez aussi à nous envoyer une photo de ce scratch.

    Sinon vous pouvez directement passer une commande de réparation de scratch en fonction de vos besoins:

    - Remplacement des petits scratchs par Hamac, cliquez ici (5 € - France Métropolitaine ) ou ici (6 € - Europe et DOM TOM)

    - Remplacement du scratch central par Hamac, cliquez ici (4 €- France Métropolitaine ) ou ici (5 € - Europe et DOM TOM)

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En fin d’utilisation

  • Est-il possible de revendre les couches lavables Hamac ?

    Il est tout à fait possible de revendre les couches Hamac sur des plateformes de revente d’occasion entre particuliers ou sur des groupes Facebook dédiés. Elles se revendent très bien.

    Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ? N'hésitez pas à nous contacter par mail    

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